Nouveau le 1er octobre: possibilité de changer d’opérateur télécom après 6 mois

(Belga) La loi télécom entre en vigueur ce 1er octobre. Elle comprend plusieurs dispositions destinées à offrir une meilleure protection au consommateur sur le marché des télécommunications et à faciliter le passage d’un opérateur à un autre.

Le texte prévoit notamment que le consommateur pourra changer d’opérateur après 6 mois sans frais, tant pour l’abonnement téléphone, GSM, internet ou de télévision. Et si l’opérateur augmente ses tarifs, même s’il s’agit de simples indexations, le consommateur pourra passer à un autre opérateur sans frais aucun. Il s’agit de la transposition d’une directive européenne dans le cadre de la libéralisation du marché des télécommunications. (VIM)