Des consommateurs ont déposé plainte auprès de Testachats pour avoir souscrit un abonnement à leur insu.
Cela s’est déroulé sur le site néerlandais Fix it faster, qui permet de télécharger des manuels d’utilisation d’appareils électroménagers et qui se retrouve souvent en haut des annonces sponsorisées sur les moteurs de recherche. Après en avoir téléchargé, ils ont reçu une facture en tant qu’abonnés au site.
Le Centre européen des consommateurs indique que le bouton de souscription n’est pas conforme à la loi et que l’obligation de paiement n’est pas clairement stipulée. Les personnes concernées doivent contester la facture auprès du site.
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