Entreprises Former ou réformer? Vous n’avez pas besoin automatiquement de formation pour améliorer vos ventes
Ressources humaines Ressources humaines Techniques de vente: des outils ludiques pour capter réellement l’attention du client Le schéma classique de la relation commerciale, qui démarre par “Bonjour, je peux vous aider?” et où les deux parties se quittent bredouilles, n’est pas une fatalité. Il existe des outils ludiques pour capter réellement l’attention du client.
Entreprises Entreprises La chronique "expérience client" de Dr Sales: l’art de la question Les experts consultés par un client tombent souvent dans le même travers: sous le couvert de questions rapides et pointues, ils cherchent à valider leurs propres intuitions... Essayons d’abord de retrouver en nous tout le potentiel de curiosité d’un gosse de cinq ans.
Entreprises Entreprises Marketing: c'est le prix le coupable ! “On était trop chers.” Voilà comment les vendeurs justifient la grande majorité des échecs commerciaux quand on les interroge au débotté. La mort par le prix, un triste truisme commercial?
Ressources humaines Ressources humaines Marketing : quand le chasseur cache le cueilleur... En vente, il existe une division traditionnelle des métiers, héritée des âges les plus reculés, qui oppose les chasseurs et les éleveurs...
Entreprises Entreprises Pour conclure une vente: réfléchir ou faire fléchir? "Je vais réfléchir". Voilà les trois mots que chaque commercial redoute d'entendre au moment de la vente. Pour votre client, c'est une tentative de conclusion de l'entretien. Pourtant, c'est à partir de ce point que tout se corse.
Entreprises Entreprises Le sombre avenir des vendeurs Ce n'est pas la vente qu'on assassine et tous les vendeurs ne sont pas condamnés à l'extinction. Pour envisager l'avenir de ces métiers, il est temps de distinguer la vente de la distribution.
Entreprises Entreprises La chronique "expérience client" de Dr Sales: Business spectacle, "le travail, c'est du théâtre et chaque commerce est une scène" Une entreprise est une pièce de théâtre. Si le client parvient à y accomplir sa quête, son expérience sera épique. Pour l'y aider, un bon programme s'impose, et une mise en scène soignée...
