Booking ne fera plus de communications trompeuses
“Plus qu’une chambre disponible”, “Regardé 10 fois ces dernières 24 heures”, etc. Qui n’a jamais lu ça sur Booking.com en tentant de réserver une chambre d’hôtel ?
A l’avenir, ce ne sera plus le cas. Après des mois de négociations avec la Commission européenne et des organisations nationales de défense des consommateurs, le groupe néerlandais s’est engagé à aligner sa communication sur la législation européenne en matière de protection des consommateurs.
A partir du 16 juin 2020, la plateforme de réservation d’hébergements s’engage à indiquer que la mention “dernière chambre disponible” ne concerne que le site et pas forcément l’hôtel ; à afficher des prix tout compris (soit en incluant les taxes et surcharges obligatoires) ; à préciser si le logement est proposé par un particulier ou un professionnel ; à ne plus présenter une offre comme limitée dans le temps si le prix reste le même à l’échéance de la date butoir, etc.
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