En train de préparer vos vacances ? Pour la réservation de votre hôtel, vous avez le choix: par internet ou via une agence de voyage. Les deux canaux ont leurs atouts.
Les atouts d’internet
1. Les comparaisons: sur internet, vous trouvez pléthore de sites web via lesquels vous pouvez rapidement et facilement vérifier la disponibilité et les prix des hôtels partout dans le monde. Les plus connus sont Booking.com, Hotels.com et Trivago.be
2. Evaluations: la plupart des sites de réservation rassemblent aussi les évaluations des clients de l’hôtel. Pour les hôtels les plus connus, vous trouverez souvent des centaines d’avis – avec des scores séparés pour le lieu, le service, le confort, la propreté, le rapport qualité/prix, etc.
3. Réservation directe: les sites web cités ci-dessus permettent non seulement de vérifier le prix des chambres, la disponibilité et la qualité, mais aussi de réserver immédiatement votre séjour. Le paiement est en général possible à l’aide de votre carte de crédit.
4. Parfois des prix plus bas: si vous êtes uniquement à la recherche d’une nuitée (donc pas en combinaison avec un vol ou un voyage en car), les prix en ligne sont dans ce cas souvent juste un peu plus intéressants que ceux des agences de voyage. Mais pas toujours, car les agences de voyage peuvent obtenir des réductions de volume pour certains hôtels.
5. Pas de déplacement: à l’ère des routes congestionnées et des prix élevés pour le carburant, le fait de comparer et de réserver les hôtels en ligne, sans pour cela devoir vous déplacer, est un atout supplémentaire.
Les atouts d’une agence de voyage
1. Le conseil: une agence de voyage est plus qu’un simple lieu pour réserver votre hôtel. Vous pouvez vous y rendre pour un avis spécialisé sur des lieux intéressants, des vols appropriés, des excursions locales, etc. Pour les voyages combinés, c’est certainement une importante valeur ajoutée.
2. Sur mesure: une agence de voyage peut adapter l’offre à vos besoins et à votre profil. Ce n’est pas un luxe superflu: il va de soi que vous avez d’autres besoins pour un business trip que pour un voyage en famille.
3. Souvent des prix combinés plus bas: si, en dehors de l’hôtel, vous réservez aussi un vol ou un voyage en car, vous arriverez souvent à un meilleur prix dans une agence de voyage. On peut en effet y obtenir des réductions sur le package global.
4. Meilleure protection: les agences de voyage sont contrôlées de manière stricte. Vous bénéficiez donc d’une sécurité juridique et de garanties supplémentaires. Elles doivent par exemple être assurées contre les risques financiers, ce qui vous permet de ne jamais perdre votre argent en cas de problèmes éventuels. Même en cas d’attentats ou de catastrophes naturelles, une agence de voyage vous aidera pour la récupération ou la modification de la réservation.
