Le mariage est consommé entre AXA Bank et Crelan : voici ce qui change pour les clients 

Grande transhumance de AXA Banque vers Crelan : les données de 840.000 clients ont été transférées. Et la banque AXA a cessé d’exister. Qu’est-ce qui change pour les clients ?

En cours ces derniers mois déjà, la fusion des banques AXA et Crelan a été finalisée ce week-end. Les données de 840.000 clients et de 330 agences ont ainsi été transférés d’AXA Banque vers Crelan. Les deux institutions ne font officiellement plus qu’un à partir de ce lundi, sous le logo de la banque aux teintes de vert (l’épi de blé a laissé sa place en novembre dernier).

Dès ce lundi, les nouveaux clients peuvent s’enregistrer auprès de Crelan pour commencer à utiliser l’application mobile et la banque en ligne. Mais ils auront d’abord accès à une version light de la banque numérique (avec certaines fonctions qui sont limitées), ce qui doit permettre de fluidifier l’intégration.

Leurs comptes et prêts sont repris chez Crelan. Et pour ce qui est de l’épargne, rien ne change car les deux banques proposaient déjà les mêmes comptes avec les mêmes taux. Contrairement à l’absorption de la banque de bpost par BNP Paribas Fortis (en janvier), où les clients ont dû changer de compte.

Paiements bloqués

Le transfert des données a été un succès, estime la banque. Les différents canaux de paiements (distributeurs, application, banque en ligne) ont donc pu être rouverts, ce dimanche soir et sont de nouveaux accessibles ce lundi. Ils avaient été fermés ce week-end, le temps du transfert. Mais c’est le seul impact qu’il y a eu pour les anciens clients.

“Cette étape franchie, nous nous concentrerons encore plus sur le développement de services
financiers modernes et compétitifs pour nos clients, tout en demeurant fidèles à nos valeurs
coopératives. Notre objectif est d’offrir, ensemble avec nos agents indépendants, des services de
qualité qui répondent aux besoins de nos clients et coopérateurs”, déclare Crelan dans un communiqué. Son CEO Philippe Voisin ajoute que “Crelan est désormais la 5ème banque du pays tout en restant fidèle à ses valeurs de proximité.”