Le prêt hypothécaire, un produit de fidélisation

Les banques belges se plaignent de la faible rentabilité des prêts hypothécaires malgré des bénéfices records. La concurrence féroce et la baisse des marges poussent les banques à utiliser les prêts hypothécaires comme un outil pour attirer et fidéliser les clients. Cependant, cette stratégie se heurte à une dégradation des services bancaires, avec une réduction drastique du nombre d’agences et une déshumanisation croissante des interactions.