La SNCB a adapté ses mesures de compensation en cas de retard de votre train.
Pour les délais de plus de 60 minutes, rien ne change, ils sont toujours remboursés à 100%.
Mais c’est au niveau des “retards fréquents” que la politique a changé. Avant, si votre train (sur le même trajet) accusait 20 retards de plus de 15 minutes en six mois, vous aviez droit à un remboursement de 25%. Et dès 10 retards de plus de 30 minutes, la compensation grimpait à 50%.
Or, le site de la SNCB indique discrètement sur son site internet que désormais, seuls les retards de plus de 30 minutes sont compensés. La société n’a pas répondu à nos demandes de précisions.
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