C’est un coup dur pour les personnes âgées ou les victimes de la fracture numérique : à compter du 5 octobre, il ne sera plus possible d’effectuer un virement ou de créer un ordre permanent à partir du Belfius Direct Phone.
Les services bancaires par téléphone datent du début des années 1990. Aujourd’hui, avec l’avènement d’internet et des applis bancaires, la technologie peut sembler dépassée, mais elle est encore utile. La preuve, BNP Paribas Fortis, la plus grande banque du pays, fait état de 125.000 clients qui l’utilisent encore.
À ce stade, l’institution ne parle pas de suppression. Chez Belfius, on justifie l’arrêt du service par l’arrivée, le 9 octobre, de l’IBAN name check qui oblige à vérifier l’adéquation entre nom du destinataire et numéro de compte. Une vérification que ne permettrait pas le téléphone. À titre transitoire, Belfius permettra aux clients concernés d’utiliser des virements papier.
