La digitalisation permet aux courtiers d’assurances de consacrer plus de temps au conseil personnalisé. Mais comment s’y prendre ? Et quelles sont les solutions disponibles ? En vue des Vivium Digital Awards de 2026, Vivium accompagne les courtiers grâce à une nouvelle série de vodcasts. Voici l’essentiel du premier épisode. Pour plus d’informations, suivez le lien en bas de page.
Pourquoi Vivium encourage la digitalisation
« Depuis des années, le nombre de solutions digitales destinées aux courtiers d’assurances ne cesse d’augmenter », explique Véronique D’haese, Directeur commercial de Vivium et invitée du premier épisode. « En même temps, nous avons constaté dès 2019 qu’un nombre croissant de courtiers souhaitaient se digitaliser, mais qu’ils ne savaient pas vraiment par où commencer. C’est pourquoi nous avons lancé cette année-là les premiers Vivium Digital Awards, afin de mettre les courtiers en contact avec les insurtechs et de les familiariser avec l’offre. »
À quel point les courtiers travaillent-ils aujourd’hui de manière digitale ?
Cinq éditions plus tard, l’intérêt ne cesse de croître. « Chaque année, nous accueillons entre 250 et 300 courtiers », constate Raphaël Vannitsen, Directeur channel management chez Vivium.
« De nombreux courtiers ont pris des mesures et privilégient aujourd’hui le digital », explique Véronique. Raphaël confirme : « Les courtiers se digitalisent en partie parce que les clients, les assureurs, les pouvoirs publics et d’autres partenaires travaillent de plus en plus de façon digitale. Mais c’est aussi un moyen de se démarquer. »
La digitalisation est un processus constant
Pourtant, des questions subsistent : « Que veut exactement mon client ? Comment y répondre d’une manière qui corresponde au fonctionnement de mon agence ? », constate Véronique.
De plus, la technologie évolue à une vitesse fulgurante. « Chaque année apparaissent des innovations digitales qui permettent un fonctionnement plus efficace de l’agence et un meilleur service », poursuit Raphaël. « Depuis l’avènement de l’intelligence artificielle, une véritable révolution est en cours. Mais l’IA est un outil, elle ne remplace pas le courtier d’assurances humain. »
« Vivium croit en la digitalisation au service de l’humain. L’automatisation des tâches permet aux courtiers de consacrer plus de temps à leurs clients. Nous combinons le meilleur de deux mondes : la haute technologie et le contact humain. »
Et si, chez vous, tout reste à faire en termes de digitalisation ?
« Commencez modestement », conseille Véronique. « Choisissez une tâche ou un processus ayant un impact important sur la charge de travail, trouvez une solution adaptée et lancez un projet pilote. Si vous et vos collaborateurs adhérez à cette première étape, le reste suivra. »
« Il est important de développer une culture digitale », précise Raphaël. « Ainsi, vous pourrez ensuite mieux exploiter les données clients pour prendre des décisions éclairées. »
Vivium continue d’accompagner les courtiers
La technologie ne cesse d’évoluer et les besoins changent également. C’est pourquoi Vivium continue de soutenir les courtiers. « Nous les aidons à trouver rapidement les bons outils, avec des cas d’utilisation concrets qui démontrent les avantages de la digitalisation. Ensuite, nous les accompagnons dans le choix de la solution la mieux adaptée à leur agence. »
Ne manquez donc pas de regarder le vodcast de Vivium, qui regorge de conseils pratiques pour celles et ceux qui souhaitent se digitaliser. Au printemps 2026 aura lieu la sixième édition des Vivium Digital Awards, avec encore plus d’outils digitaux proposés par les insurtechs.
Vous souhaitez (continuer à) digitaliser votre agence de courtage ?
Regardez l’épisode complet et suivez toute la série
Les Vivium Digital Awards : l’événement pour l’innovation insurtech et les courtiers