À partir du 1er janvier, les clients de Proximus paieront plus cher pour leurs services de téléphonie, d’internet et de télévision. Cette hausse concerne surtout les anciens abonnements, tandis que les nouvelles offres restent épargnées.
L’opérateur télécom justifie cette décision par l’augmentation continue des coûts salariaux et des matériaux. Mais tous les clients ne sont pas logés à la même enseigne : les formules plus anciennes — comme Flex, Tuttimus, Familus ou Epic — sont les plus touchées, alors que les nouveaux packs “Flex+”, lancés en mars dernier, ne subiront pas de hausse.
Des augmentations de 2 à 4 euros selon la formule
Les hausses varient entre 2 et 4 euros par mois, selon le type d’abonnement :
- Les clients Internet fixe hors pack, avec un produit ancien, verront leur facture grimper de 3 euros par mois.
- Les abonnés aux anciennes formules mobiles (Mobile XS et Mobilus S) paieront 1 euro de plus.
- Pour la téléphonie fixe, l’abonnement mensuel augmentera de 1,75 euro, tandis que les tarifs à la minute grimperont de 10 centimes.
L’entreprise ajuste aussi certains services complémentaires : le loyer des anciens modèles qui servent à augmenter le signal Wi-Fi augmente de 0,50 euro, et celui d’un second décodeur de 1 euro.
Scarlet également concerné
La filiale low-cost Scarlet n’échappe pas à la hausse : le pack Trio Fix (Internet, TV et ligne fixe) passera de 42 à 45 euros par mois. En revanche, les formules Trio Mobile et Duo conserveront leurs tarifs actuels.
Comparer pour économiser
Cette nouvelle hausse s’inscrit dans un contexte où les prix des télécoms en Belgique restent plus élevés que dans les pays voisins. L’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) rappelle qu’il est « plus utile que jamais » de comparer les offres. Le site officiel meilleurtarif.be permet justement de repérer les formules les plus avantageuses et de simuler les économies possibles.
Changer d’opérateur, c’est facile
Grâce à la procédure Easy Switch, changer d’opérateur Internet, TV ou ligne fixe est simple : il suffit de fournir à votre nouvel opérateur votre Easy Switch ID (disponible sur vos factures). Celui-ci se charge de résilier l’ancien contrat et d’activer le nouveau, sans coupure de service.
Pour la téléphonie mobile, le transfert de numéro est automatique et gratuit : vous conservez votre numéro actuel. Après six mois de contrat, le changement est sans pénalité. Pensez toutefois à rendre le matériel prêté et à vérifier la couverture réseau avant de vous engager
Attention à la vente couplée : si vous avez reçu un smartphone ou un appareil à prix réduit avec votre abonnement, vous devrez payer la valeur résiduelle si vous résiliez avant la fin du contrat.
Ce que vous pouvez faire
1. Vérifiez votre pack actuel: identifiez votre formule (Flex, Tuttimus, Familus, Epic ou Flex+) dans votre espace client. Ce sont les anciennes formules qui subissent la hausse.
2. Surveillez votre facture: elle précisera les modifications tarifaires qui vous concernent, avant l’entrée en vigueur du 1er janvier.
3. Comparez les offres: avant le changement, consultez meilleurtarif.be pour évaluer si un autre pack — chez Proximus ou ailleurs — pourrait être plus intéressant.
4. Pensez à renégocier: proximus propose souvent de migrer gratuitement vers un pack plus récent, parfois plus complet ou mieux adapté à vos usages.