La pratique de “tarification dynamique” a conduit à une flambée des prix des places pour la tournée retour du groupe Oasis, au grand dam des fans et des autorités britanniques qui ont décidé d’ouvrir une enquête.
Le groupe emblématique de la Britpop a annoncé la semaine dernière se reformer pour une série de concerts à l’été 2025 au Royaume-Uni et en Irlande, qui a suscité un engouement phénoménal, 15 ans après la séparation d’Oasis. Mais samedi, après avoir souvent attendu des heures sur les plateformes de vente de billets, notamment le mastodonte Ticketmaster UK, de nombreux fans ont eu la mauvaise surprise de se voir proposer des places bien plus chères que les prix annoncés avant la mise en vente. Certains billets affichés initialement à environ 150 livres (178 euros) ont ainsi été proposés à plus de 350 livres. Lundi, le régulateur britannique de la publicité, l’Advertising Standards Authority (ASA) a indiqué avoir reçu 450 plaintes de consommateurs affirmant que “les publicités (de la plateforme) contenaient des informations trompeuses sur la disponibilité et le prix” des billets. Face au tollé, la ministre de la Culture Lisa Nandy a promis dimanche soir que le gouvernement allait examiner cette pratique dite de tarification dynamique.
La tarification dynamique c’est quoi ?
Largement généralisée pour l’achat de billets d’avion par exemple, et qui se développe dans la musique. Cela consiste à ajuster en temps réel le prix de vente à la demande des consommateurs: plus celle-ci est forte pour un produit donné, plus le tarif augmente.
Accusé d’être responsable, Ticketmaster UK s’est défendu samedi en affirmant que “l’organisateur” de la tournée, à savoir les promoteurs et les artistes, avaient choisi de fixer les prix des places “en fonction de leur valeur marchande”, validant donc l’application d’une tarification dynamique. Avant Oasis, une polémique avait déjà accompagné la vente de billets par Ticketmaster pour la tournée 2023 du chanteur américain Bruce Springsteen aux États-Unis. Du fait de la tarification dynamique, certains billets avaient été vendus plusieurs milliers de dollars.
Déprimant
La ministre a jugé “profondément déprimant de voir des prix largement gonflés, qui privent les fans ordinaires de toute chance d’apprécier leur groupe favori sur scène”. Elle a affirmé vouloir œuvrer à la mise en place d’un système “plus juste”. Le gouvernement va inclure les “sujets de transparence et d’utilisation de la tarification dynamique” lors d’une consultation prévue sur la protection des consommateurs, a-t-elle promis. Cet examen portera aussi sur “les systèmes de file d’attente” mis en place par les plateformes, après les déboires rapportés par les fans durant la vente, a précisé lundi un porte-parole du Premier ministre Keir Starmer. “Les stratégies tarifaires relèvent évidemment des organisateurs d’évènements et des plateformes de vente, mais clairement, elles doivent respecter la législation en vigueur”, a-t-il insisté.
