Black Friday, Cyber Monday, Noël…, autant de rendez-vous susceptibles de générer de nombreux achats. Pour une série d’entre eux, une garantie est évidemment d’application: en cas de défaut détecté moins de deux ans après leur achat, ces produits peuvent être réparés, échangés, voire remboursés. A cette fin, certains commerçants demanderont que le produit soit retourné dans sa boîte d’origine (hélas souvent jetée depuis un bout de temps).
Rappelons que cette clause n’est pas autorisée: l’acheteur peut simplement présenter les documents prouvant l’achat, telle une facture ou une copie de facture. Et ce en magasin physique comme en ligne.
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