Un taux d’absentéisme alarmant dans le secteur des titres-services 

En 2023, le secteur des titres-services a connu un taux d’absentéisme record de 20,2 %, nettement supérieur à la moyenne nationale de 8,2 %.

Cette tendance inquiétante s’accentue avec l’absentéisme de longue durée, où 10,4 % des travailleurs étaient absents pour cause de maladie depuis plus d’un an, une hausse de 13,6 % par rapport à 2022.

Comparativement, le taux d’absentéisme de longue durée pour l’ensemble des secteurs est de 3,3 %, et de 4,9 % chez les ouvriers. Ce décalage significatif souligne une problématique particulière dans le secteur des titres-services. 

Une évolution préoccupante sur une décennie 

En 2013, le taux d’absentéisme de longue durée dans le secteur des titres-services était similaire à celui des ouvriers de tous secteurs confondus (3,1 %). Cependant, en dix ans, ce chiffre a triplé dans les titres-services, atteignant une augmentation de 3,4 fois, contre 1,6 fois pour les autres secteurs. 

Heidi Verlinden, research project manager chez Securex, explique que la crise sanitaire de 2020 a exacerbé cette situation. Les employeurs, concentrés sur la survie de leur entreprise et la mise en place de mesures sanitaires, ont négligé la réintégration des travailleurs malades. De plus, le risque de contagion et le fait que les lieux de travail soient souvent les domiciles des clients ont freiné le retour au travail des employés malades. 

Cécile Blaise, HR Consultant chez Securex, met en avant d’autres facteurs contributifs : la pénibilité physique des emplois, les barrières linguistiques, et l’isolement social des travailleurs. Ces conditions rendent difficile l’adaptation du travail aux capacités des individus et affectent leur bien-être psychologique. 

Des solutions pour réduire l’absentéisme 

Malgré ces défis, Cécile Blaise note que les employeurs des titres-services prennent de plus en plus soin de leurs travailleurs. Pour lutter contre l’absentéisme, elle recommande d’aborder cette question dès le début de l’emploi, de fournir des conseils en ergonomie, de favoriser des horaires flexibles et d’organiser des moments d’équipe réguliers pour renforcer le sentiment d’appartenance. 

En conclusion, le secteur des titres-services fait face à un défi majeur avec son taux d’absentéisme élevé. Une approche proactive et bienveillante des employeurs, centrée sur la prévention et l’amélioration des conditions de travail, semble essentielle pour inverser cette tendance préoccupante.