L’opérateur télécom, qui avait séduit rapidement le marché belge à son arrivée, voit désormais sa croissance client nettement ralentir.
Fin juin, DIGI Belgium comptait environ 62.000 clients mobiles, soit à peine 9.000 de plus qu’en mars. Ce chiffre, communiqué par la maison mère roumaine, ne tient pas compte du réseau fixe en cours de déploiement, pour lequel aucun bilan n’est encore publié.
Un marché moins réactif que prévu
Malgré des offres agressives – 15 Go pour 5 euros par mois, puis un forfait à 3 euros pour 5 Go lancé début juin – l’opérateur n’a pas provoqué l’exode massif attendu chez ses concurrents. Ces derniers avaient déjà signalé l’absence de raz-de-marée. Le lancement a par ailleurs été terni par des plaintes clients et un changement de direction.
En mai, la ministre fédérale des Télécommunications, Vanessa Matz (Les Engagés), a poursuivi DIGI en justice. Un mois plus tard, le tribunal de l’entreprise de Bruxelles a condamné l’opérateur pour manquement à certaines règles de sécurité et d’autorisations.
Réorganisation avec Citymesh
En juillet, la maison mère a informé ses actionnaires de plusieurs restructurations avec son partenaire belge Citymesh (49 % du capital contre 51 % pour DIGI) afin de simplifier l’actionnariat. Les résultats belges seront désormais intégrés aux comptes consolidés du groupe.
Lors d’une conférence téléphonique, la direction a reconnu la faible progression au deuxième trimestre, après un démarrage dopé par de « fortes attentes du marché belge ». Objectif désormais : élargir les canaux de distribution pour relancer la croissance, tout en mettant en avant la satisfaction des clients déjà acquis.