De Watergroep, société en charge de l'acheminement de l'eau potable en Flandre, a réclamé pour chaque com...

De Watergroep, société en charge de l'acheminement de l'eau potable en Flandre, a réclamé pour chaque compteur installé une caution de 100 à 200 francs durant des décennies. En 1993, cette caution a été supprimée. Un quart de siècle plus tard, il en reste pour 3,6 millions d'euros dans les comptes de l'entreprise ! Le remboursement n'est en effet pas automatique. Le client doit le demander - mais on a oublié de lui dire qu'il devait le faire - et présenter la quittance ad hoc pour pouvoir être remboursé. GUILLAUME CAPRON