La plateforme AirHelp, qui propose une aide aux passagers aériens ayant rencontré des problèmes lors de leur voyage, vient de publier son classement des...

La plateforme AirHelp, qui propose une aide aux passagers aériens ayant rencontré des problèmes lors de leur voyage, vient de publier son classement des meilleures compagnies pour la saison hiver 2016/2017 (qui va de novembre à avril). Trois critères sont pris en compte : la ponctualité, la qualité du service et l'efficacité dans le traitement des demandes d'indemnisation. Brussels Airlines se classe 36e sur 87 transporteurs examinés. La tête de liste est, elle, décrochée par Singapore Airlines. Arrivent ensuite Etihad, Qatar Airways et Austrian (qui fait partie du groupe Lufthansa comme Brussels Airlines). A noter que les champions du low cost se classent très mal : Norwegian arrive 71e, easyJet 73e et Ryanair 83e ! Par Jean-Christophe de Wasseige