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Proximus, comme toutes les autres sociétés de téléphonie est confrontée à une évolution rapide de son activité. Ses clients utilisent de plus en plus le mobile que le fixe, cherchent de moins en moins à téléphoner, et exigent de plus en plus d'autres services. En gros, on a dit "qu'il faut moins de poseurs de câbles et plus de spécialistes du software".
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