Sous la pression de quelques challengers, les opérateurs revoient leurs tarifs à la baisse. La concurrence existe donc en Belgique.
Bonne nouvelle pour les consommateurs : les opérateurs mobiles revoient leurs tarifs à la baisse. Notamment en matière d’offres illimitées. Les offensives sont venues en premier lieu des… câblo-opérateurs. Telenet, essentiellement présent au nord du pays, a tiré le premier fin juillet, avec ses plans King et surtout Kong. Numericable, présent dans quelques communes de Bruxelles et de sa périphérie, a embrayé fin août. Presque simultanément, Carrefour Mobile a lancé sa propre offre illimitée.
Ces trois offres, qui ont chacune leur spécificité proviennent d’opérateurs alternatifs. Ces “MVNO” n’ont pas de réseau mobile, et achètent donc du trafic aux opérateurs “classiques”, avant de le revendre à leurs clients finaux. Carrefour Mobile est lié à Base, tandis que Telenet et Numericable sont partenaires de Mobistar. Ces opérateurs alternatifs sont parvenus à bousculer les trois opérateurs en place. Base, Proximus et enfin Mobistar ont tour à tour revu leurs tarifs à la baisse. Ils proposent désormais tous trois l’illimité à 75 voire 60 euros.
Même si on est encore loin des tarifs de Free en France (19,99 euros par mois pour le mobile illimité), force est de constater que la concurrence existe bel et bien en Belgique. “Les nouveaux acteurs du mobile comme Telenet et Numericable dynamisent le marché, se réjouit David Wiame, expert télécoms chez Test-Achats. La loi télécoms, qui vient d’entrer en vigueur, pousse aussi les opérateurs à sortir des offres attractives.” Suivant cette nouvelle législation, le client pourra résilier son abonnement sans frais après six mois.
Stratégies différentes Pour éviter de voir filer leurs clients, les opérateurs adaptent leur grille tarifaire. Avec des stratégies différentes. Certains y voient l’occasion de mettre en avant leurs offres packagées : chez Numericable et Belgacom, les offres illimitées deviennent vraiment intéressantes lorsqu’elles sont couplées à un pack. Chez Telenet, il suffit d’être client à une offre fixe au minimum (Internet, téléphone ou TV). Conformément à sa nouvelle stratégie lancée en avril, Mobistar mise de son côté sur la fidélisation de sa clientèle : pour bénéficier du tarif le plus avantageux, il faut s’engager sur six mois minimum.
Gilles Quoistiaux
