Le palmarès 2019 est connu. Depuis 20 ans, l'organisme Skytrax établit le classement des meilleures compagnies aériennes au monde. Occupée l'année dernière par Singapore Airways, la première place revient aujourd'hui à Qatar Airways, juste devant la compagnie singapourienne. La compagnie japonaise All Nippon Airways complète le podium.

Côté belge, seule Brussels Airlines figure dans le top 100, à la 79ème place, soit cinq rangs de moins que l'année dernière. Ce qui pourrait surprendre, c'est que la compagnie belge se classe derrière des "low cost" comme Ryanair ou encore Eurowings, propriété de la Lufthansa, tout comme Brussels Airlines. La compagnie chère à Michael O'Leary se classe en 59e position, tandis que la compagnie allemande pointe à la 63e.

Sur quels critères se base le classement ?

Skytrax a interrogé près de 22 millions de passagers de 100 nationalités différentes entre septembre 2018 et mai 2019. Un questionnaire leur a été soumis. Ils devaient notamment noter la qualité du service en cabine, la qualité du vol (confort des sièges, repas...) ou encore leur expérience "globale" avant et après le vol, comme le temps d'attente, la prise en charge des bagages ou encore la faciliter de réservation en ligne.

Le top 10 est en tout cas majoritairement composé de compagnies asiatiques : Cathay Pacific Airways (basée à Hong Kong) est 4e, Emirates (Dubaï) 5e, EVA Air (Taïwan) 6e, Hainan Airlines (Chine) 7e, Qantas Airways (Australie) 8e. Lufthansa (Allemagne) est 9e. Enfin, Thai Airways (Thaïlande), complète le top 10.

Compagnies primées

- Meilleur repas et salon lounge : Air France

- Meilleur staff : British Airways

- Meilleure compagnie low cost : EasyJet

- Sièges les plus confortables en classe économique : Japan Airlines