Un premier service center a été créé à Bruxelles en juin dernier, un deuxième est prévu à court terme à Gand. "Ensuite, nous déploierons des centres régionaux, au fur et à mesure des besoins", situe la banque. Belfius envisage ainsi des service centers à Liège et Anvers, voire dans d'autres villes.

Direction et syndicats ont entamé les négociations sur cette réorganisation. La direction assure qu'il n'est pas question de licenciements mais plutôt de transformer le métier de guichetier.