Le problème est survenu jeudi dernier sur une série de virements, laissant quelque 54.000 clients en attente d'être payés. "Une série de paiements entrants datés du 30 mai et destinés à 54.000 clients ont été rejetés lundi. Les montants ont été renvoyés à leur émetteur", a précisé une porte-parole. "Ce dernier doit maintenant à nouveau effectuer son virement." Le problème est dû à une erreur humaine. "Il s'agit d'une erreur humaine, une intervention partant d'une bonne intention mais qui n'était pas indispensable dans un processus automatisé", explique-t-on.

L'institution précise avoir contacté les clients concernés et leur avoir offert à tous une possibilité de découvert. Ceux-ci peuvent ainsi aller jusqu'à -2.000 euros sans frais. Les plus importants émetteurs, comme les secrétariats sociaux ou les grosses institutions, ont été invités à reproduire le virement. La procédure pourrait donc prendre quelques jours.