Le gouvernement espagnol a annoncé vendredi avoir infligé une amende globale de 179 millions d’euros aux compagnies aériennes low-cost Ryanair, Vueling, EasyJet, Volotea et Norwegian, accusées de pratiques abusives, notamment dans la facturation des bagages à main des passagers.
Le 31 mai, l’association de consommateurs Facua a annoncé avoir porté plainte contre des pratiques jugées abusives et a signalé une amende record de 179 millions d’euros infligée à cinq compagnies aériennes low-cost. Cette décision marque un tournant dans la lutte contre les abus dans le secteur du transport aérien.
Des amendes record pour les compagnies aériennes low-cost
Après avoir été saisie d’un recours par les compagnies concernées, le ministère de la Consommation a confirmé le rejet des appels déposés par ces dernières. Les sanctions s’élèvent à un montant total de 179 millions d’euros, selon un communiqué officiel.
- Ryanair écope de la plus forte amende, avec 107,7 millions d’euros.
- Vueling est sanctionnée à hauteur de 39,3 millions d’euros.
- Easyjet devra payer 29,1 millions d’euros.
- Norwegian et Volotea écopent respectivement de 1,6 million et 1,2 million d’euros.
Pourquoi ces sanctions ?
Ces cinq compagnies ont été sanctionnées pour plusieurs pratiques jugées abusives :
- Facturation des bagages à main, une prestation normalement incluse dans le prix du billet.
- Facturation du choix des sièges pour les passagers accompagnant des personnes dépendantes (enfants, personnes handicapées).
- Refus de paiements en liquide pour l’achat de billets d’avion.
- Mise en place de frais abusifs pour l’impression de cartes d’embarquement dans les aéroports.
Le ministère souligne également que ces sanctions incluent l’interdiction formelle de poursuivre ces pratiques abusives à l’avenir.
Une décision saluée par les consommateurs
L’association Facua a qualifié cette décision de “historique”, affirmant qu’il s’agit des sanctions les plus élevées jamais imposées par une autorité de protection des consommateurs. Elle invite les passagers à réclamer le remboursement des frais injustement facturés par ces compagnies.
Les compagnies aériennes disposent encore de deux mois pour déposer un appel judiciaire contre cette décision. Cependant, cette amende constitue un signal fort contre les abus des compagnies low-cost, offrant une protection renforcée aux passagers aériens.
