L’intégration des banques Crelan et Axa Banque en une seule entité, qui portera le nom Crelan, est prévue le week-end des 8 et 9 juin prochains, ressort-il d’un courrier envoyé aux clients d’Axa Banque. La fusion sera, elle, effective le lundi 10 juin. La nouvelle structure deviendra la 5e banque du pays, derrière le quatuor BNP Paribas Fortis, Belfius, ING et KBC/CBC.
Au cours de ce week-end, les données de près de 850.000 clients et d’un peu plus de 300 agences bancaires d’Axa Banque seront transférées et intégrées dans la plateforme informatique de Crelan. Pour permettre le transfert de ces données et produits bancaires, toutes les agences d’Axa Banque seront exceptionnellement fermées, prévient la banque dans le courrier à ses clients. “Certains services pourraient être perturbés ou indisponibles. Nous vous présentons déjà nos excuses pour les éventuels désagréments”, ajoute-t-elle.
Ces derniers mois, des phases de test approfondies ont eu lieu pour simuler des transferts de données et vérifier le bon fonctionnement des protocoles de migration.
Après la fusion, les comptes courants, packages de paiement et comptes d’épargne des clients AXA Banque seront automatiquement convertis en un compte équivalent chez Crelan. Les numéros de compte et le numéro BIC resteront les mêmes, détaille la banque dans un communiqué mardi.
Cartes et crédits
Les cartes de débit continueront à fonctionner normalement et les clients en recevront une nouvelle, aux couleurs de Crelan, dans un délai de quelques mois à un an. Les cartes de crédit resteront, elles, valables jusqu’à leur date d’expiration avant d’être remplacées par une carte équivalente de Crelan.
Enfin, les crédits en cours seront automatiquement repris et gérés par Crelan et aucune action n’est requise de la part des clients à cet égard, assure la banque.
Les clients peuvent trouver de nombreuses informations sur cette opération via la page: axabank.be/infos-fusion. La banque a également distribué 820.000 ‘Welcome Packs’ contenant une brochure d’information sur la fusion et une brochure sur la marque Crelan. Outre cette brochure, les clients recevront aussi des lettres individuelles dans les semaines et mois à venir, ainsi que des courriers électroniques et des messages numériques pour les informer de la manière la plus concrète possible.
Une fois la fusion effective, les clients d’Axa Banque pourront utiliser les plateformes de Crelan, dont l’application Crelan Mobile, pour se connecter à leurs comptes. L’app mobile banking et les services bancaires en ligne d’Axa Banque ne fonctionneront plus après cette date. La marque Axa Banque disparaitra d’ailleurs du paysage bancaire belge.
