Europ Assistance a reçu plus de 56.000 appels durant les vacances d'été

29/08/16 à 13:42 - Mise à jour à 13:41

Source: Belga

Europ Assistance a reçu plus de 56.000 appels de vacanciers durant les mois de juillet et août (30 juin au 28 août), soit une hausse de 12% par rapport à la même période en 2015, indique lundi la société d'assistance. Tant les appels concernant des problèmes médicaux que des problèmes techniques sont en hausse.

Europ Assistance a reçu plus de 56.000 appels durant les vacances d'été

© Getty Images/iStockphoto

Depuis le début de l'été, Europ Assistance a ouvert 1.976 dossiers médicaux à l'étranger (+5,6%). Le plus grand nombre de dossiers a été ouvert en France (20%) et en Espagne (Espagne continentale + îles: 13%). Le nombre de dossiers médicaux ouverts en Turquie est en nette diminution par rapport à l'année passée. La Turquie est moins fréquentée par les touristes en raison de la menace terroriste. Les problèmes de santé rencontrés par les touristes concernaient des traumatismes (37%), des problèmes de gastro-entérologie (12%), des infections (9%), des problèmes ORL (6%) et cardiaques (5%).

Depuis le début du mois de juillet, 13.740 dossiers techniques ont été ouverts par Europ Assistance dont 4.044 à l'étranger en France (45%) et Espagne (10%) principalement. Ces problèmes techniques liés à la voiture concernaient des problèmes de moteur (73%), de distraction (15%, oubli de clé par exemple) et des accidents (9%).

Europ Assistance Belgique traite plus de 244.000 appels et gère plus de 112.000 dossiers par an.

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