Tout sur Tanguy De Ripainsel

A l'heure de l'e-commerce, les enseignes ont bien compris l'importance de l'expérience client pour redonner de la pertinence à leurs points de vente physiques. Cela passe notamment par le renforcement du conseil et du service. Dans ce contexte, les académies internes se multiplient. Avec un objectif: former les vendeurs pour en faire de véritables experts.

Evoluant dans un paysage de plus en plus concurrentiel, Planet Parfum est forcé de transformer son image et de simplifier sa structure pour éviter un déclassement. L'enseigne est en train de rénover toutes ses boutiques de fond en comble. " Si nous voulons continuer à exister demain, il est indispensable d'apporter du service et de nous raconter comme marque ", explique son CEO.