Tout sur Salesforce

DPD Belux et Salesforce rendent le service client plus rapide, plus efficace et plus agréable

La "customer centricity" est au coeur des ambitions de DPD Belux. S'il est un lieu où ce levier doit être clairement à l'oeuvre, c'est au sein du département Customer Care. Afin d'interagir plus rapidement et plus efficacement avec les clients, la société s'est mise en quête d'un nouvel outil. C'est ainsi qu'est née la collaboration avec Salesforce. " Grâce à ce logiciel, nous pouvons enfin bâtir l'avenir de notre société ", confirment à la fois Carl Pardoen, responsable Customer Experience, et Frederik Abbeloos, responsable Process & Systems.

GIGHOUSE préfigure l'avenir des RH

Les experts - notamment ceux de Gartner et de Time Magazine- s'accordent pour estimer que le marché du travail, demain, sera de plus en plus un marché d'indépendants qui prêtent leur concours aux entreprises sur base de projets. Problème: il n'est pas toujours simple, aujourd'hui, pour les freelances de se positionner distinctement. Sans parler du problème des délais de paiement des factures pour travail effectué. GIGHOUSE se propose de changer les choses.