Tout sur Ombudsman des assurances

Le manque de communication, l'absence de réponse et des délais de gestion trop longs restent les principales causes d'insatisfaction des consommateurs, ressort-il mardi du rapport annuel de l'Ombudsman des assurances. Ces motifs représentent à eux seuls 30% des plaintes auprès du service de médiation. Au total, l'Ombudsman a reçu 6.726 demandes d'interventions en 2019, soit une hausse de 4% par rapport à l'année précédente.