Tout sur médiation

Trop d'instances de médiations et d'ombudsman existent en Belgique, déplore le ministre Vande Lanotte, qui souhaite les restructurer en un "seul service commun d'ombudsman" doté de trois fonctions.

Si le nombre de plaintes reçues par le médiateur des banques a globalement baissé l'an dernier, le nombre de dossiers recevables a nettement crû. "Avec la crise financière, de nombreux investisseurs ont en effet vu leur portefeuille se déprécier, ce qui les pousse à émettre des doutes sur les conseils qui leur ont été prodigués", analyse l'ombudsman.