Tout sur Mediamarkt

Tous les magasins de la chaîne allemande de vente de produits électroniques Mediamarkt, y compris ceux situés en Belgique, ont été touchées par une cyberattaque, indique la porte-parole de l'enseigne Janick De Saedeleer lundi. Les magasins restent cependant ouverts et "les clients seront aidés du mieux possible".

Alors que de nombreux consommateurs sont toujours réticents à l'idée de remettre les pieds dans un magasin, les commerçants cherchent à dynamiser leurs ventes en ligne. Le " live shopping " peut leur permettre de renforcer le taux d'engagement de leurs clients et de déclencher des achats d'impulsion. Coup de projecteur sur cette tendance venue de Chine.

La chaîne de magasins d'électronique MediaMarkt met en garde les consommateurs de pratiques d'hameçonnage dans le cadre desquelles le nom de la marque est utilisé à des fins frauduleuses. Environ 400 plaintes provenant de consommateurs dupés ont déjà été enregistrées la semaine passée, indique vendredi MediaMarkt.

A l'heure de l'e-commerce, les enseignes ont bien compris l'importance de l'expérience client pour redonner de la pertinence à leurs points de vente physiques. Cela passe notamment par le renforcement du conseil et du service. Dans ce contexte, les académies internes se multiplient. Avec un objectif: former les vendeurs pour en faire de véritables experts.

La direction de Makro a annoncé aux organisations syndicales avoir contacté Mediamarkt et la Fnac dans le cadre de la reprise du département Hifi/vidéo, a-t-on appris mercredi de source syndicale. Le département sera abandonné dans le cadre du plan de restructuration annoncé le 13 juin dernier par la direction lors d'un conseil d'entreprise extraordinaire.