Si la crise économique a pesé sur les volumes de courrier, le résultat opérationnel de La Poste n'en a pas moins augmenté de 8,2 % l'an dernier. Pour 2010, elle ambitionne d'obtenir des résultats "meilleurs qu'en 2009 ou au moins identiques" et de devenir "l'opérateur postal le plus solide et le plus fiable". Et face à la libéralisation totale du marché postal, prévue au 1er janvier 2011, son patron reste serein : les concurrents "viendront tôt ou tard : ils sont les bienvenus !"