Tout sur Johan Thijs

Comment le client a tué son banquier

KBC aujourd'hui, ING et BNP Paribas Fortis hier. Les taux bas et la digitalisation secouent les banques et leur personnel. Impatient, de plus en plus connecté, le client ne jure plus que par son smartphone pour gérer ses petits soucis d'argent au quotidien, obligeant du coup les banques à faire régime... sur le dos de leurs employés.

KBC : c'est le client qui m'a tué!

C'est un résumé, et comme tous les résumés, il peut parfois être injuste, mais si la banque KBC procède à 1.400 licenciements sur 3 ans, c'est en bonne partie à cause des clients... Fort heureusement, ces 1.400 licenciements ne sont pas des licenciements secs mais des non-remplacements de départs naturels. Le staff de la KBC aurait pu dire : c'est le client qui m'a tué!

KBC fait mieux que prévu au 2e trimestre

KBC a enregistré, au 2e trimestre de cette année, un bénéfice net de 745 millions d'euros, en hausse de 7% par rapport à la même période un an plus tôt et supérieur aux attentes des analystes qui avaient misé sur un résultat net de 716 millions, a-t-il annoncé jeudi.

"La robotisation a permis d'épargner 50.000 journées de travail en 1 an!"

La robotisation de certaines opérations de base chez KBC a permis d'épargner l'an dernier 50.000 journées de travail, soit l'équivalent du travail de 250 personnes pendant un an. "La robotisation et l'intelligence artificielle auront des conséquences sur les emplois", a déclaré le CEO du bancassureur, à l'occasion de la présentation des résultats annuels de KBC. "La question est de savoir comment vous faites face à cela."

Manager de l'Année: Johan Thijs (KBC), lauréat néerlandophone 2018

Le CEO de KBC a été élu Manager néerlandophone de l'année par nos confrères de " Trends ". " Je me sens bien chez KBC, nous confie-t-il. Une époque passionnante nous attend. Les deux à trois prochaines années seront déterminantes pour l'avenir des organismes financiers. "