Tout sur Fonds de Garantie Voyages

L'opération de rapatriement des clients belges de Thomas Cook et Neckermann touche à sa fin, avec le retour de quelque 500 d'entre eux prévu ce week-end. La plupart des 12.000 vacanciers qui se trouvaient coincés à l'étranger devraient ainsi être de retour au pays d'ici dimanche soir, indique vendredi le Fonds de garantie voyages (GFG). Il répète une nouvelle fois qu'il aura besoin de temps pour rembourser les clients lésés.

L'opération de rapatriement des voyageurs de Thomas Cook se trouvant à l'étranger se poursuivra dans les prochains jours, mais le rythme diminue progressivement car la majorité des vacanciers sont rentrés. "D'ici dimanche, comme prévu, nous aurons ramené plus de 95% des vacanciers en Belgique", a indiqué mercredi le Fonds de Garantie Voyages.

Près d'un tiers des quelque 13.000 voyageurs du tour opérateur en faillite Thomas Cook ont été rapatriés ce week-end. "A l'exception de quelques petits incidents, tout se passe bien", a affirmé Mark De Vriendt, directeur du Fonds de garantie voyages, dimanche vers 17h30. "Il existe toutefois encore des hôtels qui tentent de faire payer des suppléments."

Tous les voyages qui ont été réservés en Belgique sont annulés. Chaque client doit introduire en ligne un dossier de réclamation au Fonds de Garantie Voyages (GFG). Celui-ci procédera au remboursement, a fait savoir jeudi le GFG à l'issue d'une concertation avec les curateurs des sociétés de Thomas Cook en faillite.