Tout sur Emmanuel Goedseels

Face au coronavirus, que doit faire une marque ou une entreprise pour garder la confiance de ses consommateurs ou de ses collaborateurs ? Arme à double tranchant, l'humour est rarement la meilleure solution, surtout lorsque des vies sont en danger.

Confrontées à la vague technologique que constitue la digitalisation, les banques vivent un profond changement. Vont-elles devenir votre réseau social préféré, votre premier média? Décodage d'une tendance qui émerge.

La communication de crise est un art délicat. La banque ING a-t-elle commis une erreur en envoyant ce courrier à ses clients quelques heures seulement après l'annonce des licenciements ? Décodage d'un moment difficile.