Tout sur DPD Belux

La "customer centricity" est au coeur des ambitions de DPD Belux. S'il est un lieu où ce levier doit être clairement à l'oeuvre, c'est au sein du département Customer Care. Afin d'interagir plus rapidement et plus efficacement avec les clients, la société s'est mise en quête d'un nouvel outil. C'est ainsi qu'est née la collaboration avec Salesforce. " Grâce à ce logiciel, nous pouvons enfin bâtir l'avenir de notre société ", confirment à la fois Carl Pardoen, responsable Customer Experience, et Frederik Abbeloos, responsable Process & Systems.