Tout sur communication

La Belgique a gagné une place et occupe le 25e rang du classement mondial de l'indice (IDI, 2013) de développement des technologies de l'information et de la communication (TIC) établi par l'Union internationale des télécommunications (UIT), annonce lundi l'institution onusienne.

Le logo est la pierre angulaire de toute la communication d'une entreprise. Outre le fait qu'il en est le premier et le principal représentant, celui grâce auquel une marque acquiert sa notoriété et gagne en reconnaissance, il en dit aussi beaucoup sur la vie des entreprises, au fil de leurs (r)évolutions.

A 50 ans, Freddy Tacheny, ancien directeur général de RTL Belgique, fonde sa propre société spécialisée dans le management et le marketing sportif. Premiers clients confirmés : le Standard de Liège côté foot et le Spirou Charleroi côté basket.

Alors que l'emploi du " you " en anglais facilite les rapports dans l'entreprise par le fait qu'il est universel, le vouvoiement reste une règle à laquelle on ne déroge pas en français. Le blog Experteer vous donne quelques conseils pour éviter les situations embarrassantes.

On veut sonder un collègue de bureau, un client, un fournisseur. Quelles solutions imagine- t-il pour notre pays ? Pour qui va-t-il voter ? Et c'est là que la situation peut se gâter si l'autre n'est pas du même bord. La politique de comptoir peut vous marginaliser. Vous risquez de rater la signature d'un contrat ou d'être boycotté des réunions importantes. Alors comment éviter un dérapage de carrière pour faute de bon goût politique ?

Votre voisin de bureau vous exaspère avec ses réflexions déplacées et ses blagues vaseuses ? Réagissez fermement.

Sans aller jusqu'à singer son client, on a nettement plus de chances de le convaincre en se calant sur son comportement (ton et rythme de voix, débit de la parole, etc.) Mais épier et analyser en permanence l'attitude de son interlocuteur tout en menant une vente peut se révéler compliqué. L'astuce ? L'observer méticuleusement durant les premières minutes afin de le ranger dans une des quatre catégories ci-dessous. Il suffira ensuite d'adopter la gestuelle adéquate.

Vous avez des collègues qui ont tendance à venir trop souvent à votre bureau pour tailler une petite bavette et vous aimeriez les en dissuader sans pour autant vous en faire des ennemis. Voici comment procéder.

Négocier n'est pas une mince affaire. Nos conseils pour que les négociations se passent de manière optimale.

Grâce à l'accessibilité de l'Internet, beaucoup d'entreprises ont à présent un visage. En mettant une vidéo d'entreprise sur votre site, vous pourrez convaincre un large public de la valeur de votre entreprise. A quoi devez-vous être attentif lorsque vous envisagez de réaliser une telle vidéo ?

La capacité à utiliser la tournure de phrase et le ton adéquats représente un atout professionnel majeur. Voici comment faire passer vos messages avec tact.

Les réseaux sociaux parlent de vos produits ou de vos services et cela pas toujours en bien. Comment réagir à ces critiques ?

Le journal du personnel est un véritable sujet de préoccupation dans de nombreuses entreprises. La direction doute de son utilité. Le contenu et la présentation ne plaisent pas toujours aux employés. Il est grand temps de choisir une autre approche.

Dans bien des cas, votre travail constitue une atteinte à la vie quotidienne de vos enfants. Comment parlez-vous avec eux de vos absences, de vos soucis, de vos obligations professionnelles ?

Il ne suffit pas d'avoir une bonne idée pour être sûr qu'elle sera un jour appliquée. Vous devez convaincre les autres. Comment ?

Par peur de perdre en crédibilité, certains managers hésitent à modifier leurs plans. Avec de l'habileté, un retour en arrière peut pourtant être très bien perçu.

Comment dire non sans se faire des ennemis ? Comment refuser un travail sans que cela semble être un refus de travailler ? En suivant ces quelques conseils de fermeté, vous apprendrez à maîtriser l'art de l'assertivité.

D'ici quelques jours, nous serons à nouveau plongés dans l'ambiance des fêtes de fin d'année et il vous faudra faire acte de présence aux réceptions de Noël, de Nouvel An et autres. Quelques petits conseils pratiques.

Dans quel bureau les négociations doivent-elles avoir lieu, dans le vôtre ou dans celui de la partie adverse ? Comment créer une bonne ambiance ? Sur quoi devez-vous faire des concessions ? Six conseils pour réussir dans votre rôle de négociateur.

Une bonne conversation avec des inconnus commence par quelques phrases anodines sur le temps qu'il fait, sur la qualité du café ou du dernier orateur. Les quelques règles suivantes vont aideront peut-être à bien passer le cap de ces premiers instants.