Tout sur clients

Pour survivre, les magasins vont devoir changer

Exigeant et frustré, voilà comment est décrit le consommateur d'aujourd'hui dans un article du magazine Influencia. Comment les magasins pourront-ils à l'avenir répondre aux nouvelles attentes des clients ?

Ce qu'il ne faut surtout pas faire avec des clients étrangers

Il est parfois nécessaire de contrôler ses faits et gestes lors de la conclusion d'un contrat à l'étranger. Un geste insignifiant, même bien intentionné, peut être mal interprété et se trouver à l'origine d'un malentendu.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire avec des clients étrangers

Les clients non rentables doivent rapporter plus

Certains clients coûtent plus qu'ils ne rapportent. Il faut leur appliquer un traitement particulier.

5 raisons de ne pas effacer les réactions critiques

Cela semble bizarre mais vous avez intérêt à ne pas effacer les commentaires négatifs que les utilisateurs laissent sur votre site Internet. Ils peuvent souvent aider votre entreprise.

Communiquer en ligne avec des clients mécontents

A l'heure actuelle, les réactions en ligne sont monnaie courante. Surtout quand il s'agit d'émettre un avis négatif. Trois conseils pour y faire face.

Ce que vous devez savoir sur vos prospects

Si vous voulez établir un bon contact avec des clients potentiels, un travail préparatoire s'impose. Trouvez les réponses à ces six questions.

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Les 10 règles pour un service clientèle parfait

La crise révèle que les modèles sur lesquels l'économie et le marketing sont basés actuellement, doivent être repensés. Mais comment ? "Inversez les modèles," écrit l'expert américain du marketing en ligne Joseph Jaffe dans dernier livre 'Flip the Funnel'. "Gâtez vos clients. Ils vous en apporteront eux-mêmes de nouveaux !" Voici dix conseils pour réaliser un service clientèle parfait.

Démarrez votre entreprise d'une façon originale

"Prenez des vacances" et "Engagez immédiatement un travailleur". Les conseils pour starters du serial entrepreneur Gert Martens sont tout sauf conventionnels. Et pourtant, ça marche.