Tout sur clients

Exigeant et frustré, voilà comment est décrit le consommateur d'aujourd'hui dans un article du magazine Influencia. Comment les magasins pourront-ils à l'avenir répondre aux nouvelles attentes des clients ?

Il est parfois nécessaire de contrôler ses faits et gestes lors de la conclusion d'un contrat à l'étranger. Un geste insignifiant, même bien intentionné, peut être mal interprété et se trouver à l'origine d'un malentendu.

Il est parfois nécessaire de contrôler ses faits et gestes lors de la conclusion d'un contrat à l'étranger. Un geste insignifiant, même bien intentionné, peut être mal interprété et se trouver à l'origine d'un malentendu.

Certains clients coûtent plus qu'ils ne rapportent. Il faut leur appliquer un traitement particulier.

Cela semble bizarre mais vous avez intérêt à ne pas effacer les commentaires négatifs que les utilisateurs laissent sur votre site Internet. Ils peuvent souvent aider votre entreprise.

A l'heure actuelle, les réactions en ligne sont monnaie courante. Surtout quand il s'agit d'émettre un avis négatif. Trois conseils pour y faire face.

Si vous voulez établir un bon contact avec des clients potentiels, un travail préparatoire s'impose. Trouvez les réponses à ces six questions.

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La crise révèle que les modèles sur lesquels l'économie et le marketing sont basés actuellement, doivent être repensés. Mais comment ? "Inversez les modèles," écrit l'expert américain du marketing en ligne Joseph Jaffe dans dernier livre 'Flip the Funnel'. "Gâtez vos clients. Ils vous en apporteront eux-mêmes de nouveaux !" Voici dix conseils pour réaliser un service clientèle parfait.

"Prenez des vacances" et "Engagez immédiatement un travailleur". Les conseils pour starters du serial entrepreneur Gert Martens sont tout sauf conventionnels. Et pourtant, ça marche.

Peu de gens sont physionomistes. Ils ont un mal fou à associer des noms à des visages. C'est dommage car retenir des noms permet de faire impression.