Tout sur Anouck Decock

La digitalisation des activités mais aussi les modèles business disruptifs que l'on voit apparaître aujourd'hui, sont un nouveau défi pour les entreprises. Mais il faut parler aussi de l' hyperconscious customer', un client devenu de plus en plus exigeant et de plus en plus communicatif sur ses expériences. Pour y faire face, les départements marketing et ventes seront interpellés les premiers puisqu'ils assurent la majeure partie des contacts avec le client. Qu'est-ce que l'avenir leur réserve? Nous avons soumis la question à un panel constitué de Tom Aerden (SAP), d'Anouck Decock (TheValueChain) et de Shalini Mitha (Hybris).