Tout sur Amazon

A l'heure de l'e-commerce, de la livraison à domicile pour des biens mais aussi des repas, des algorithmes intelligents et de la prédominance des géants du Web, comment voir l'avenir de la grande distribution à long terme ? Nous avons réuni Geoffroy Gersdorff, responsable de Carrefour Belgium jusqu'en début d'année, et le conférencier Stéphane Mallard, pour un voyage surprenant dans le futur du "retail ".

Confinement oblige, le géant de la vente en ligne est pris d'assaut par les internautes. Mais pour faire face à la demande écrasante de produits de première nécessité, il refuse temporairement de stocker certains articles. Tout cela alors que le gouvernement français l'accuse de pressions "inacceptables" sur ses salariés et qu'il est accusé de concurrence déloyale.

La bataille que mènent les géants du streaming est une série palpitante. C'est Game of Thrones dans le monde de la Peak TV à l'ère de la surproduction audiovisuelle. Avec, à venir, un twist scénaristique de taille : alors que dans les épisodes précédents, Netflix, maître incontesté de la SVoD (abonnement mensuel donnant droit à l'accès illimité à un catalogue, Ndlr), semait le trouble dans les bases ennemies de la TV et du cinéma, voici venue l'heure de la revanche. C'est désormais sur le propre terrain de Netflix que la bataille se joue avec, pour adversaires, Amazon Prime, Apple TV+, Disney+, HBO Max ou Hulu. Sans compter les acteurs locaux qui veulent leur part du gâteau.

Profiter de la visibilité vertigineuse qu'offre la première place de marché en Europe ou faire cavalier seul ? Vendre sur la " marketplace " et gérer la logistique ou passer par le service " expédié par Amazon " ? Quels produits proposer ? Garder son site d'e-commerce ou tout migrer ? La plupart des entreprises qui font ou planifient des ventes en ligne se posent, à un moment, ces questions.

De plus en plus d'entreprises se tournent vers le modèle de l'abonnement pour proposer leurs services ou même leurs produits physiques. A l'ère du numérique, elles réinventent le concept largement exploité par la presse ou les opérateurs télécoms. En plaçant adéquatement le client au centre de toutes les attentions, ces entreprises adeptes de l'abonnement jouent la plupart du temps une carte gagnante. Et si ce modèle convenait aussi à votre société ?

Le groupe Amazon a inauguré mardi à Seattle son premier grand supermarché sans caisse. Il recourt pour ce faire à la même technologie que celle utilisée jusqu'ici dans de plus petites surfaces, les supérettes Amazon Go.

AliExpress, Wish, Amazon, Ebay... Une enquête menée par Test Achats et cinq autres associations de défense des consommateurs européennes relève que 66% des articles testés qui avaient été commandés en ligne, n'étaient pas sûrs, tous domaines confondus.

Plus une semaine ne passe sans qu'une entreprise ou une organisation - voire un pays - ne déclare avec fracas sa neutralité carbone ou les efforts qu'elle met en oeuvre pour l'atteindre. Signe de l'évolution des consciences, préoccupation sincère ou coup de com' ? Pas toujours facile de séparer le bon grain de l'ivraie.