Après avoir diligenté une enquête auprès de ses services sur la manière dont Ryanair avait géré l'annulation de ses vols durant la saison d'hiver, Kris Peeters a déc...

Après avoir diligenté une enquête auprès de ses services sur la manière dont Ryanair avait géré l'annulation de ses vols durant la saison d'hiver, Kris Peeters a décidé d'introduire une action en cessation devant le tribunal de commerce. Le ministre de la Consommation dénonce des pratiques commerciales déloyales et réclame leur arrêt immédiat. Selon lui, Ryanair a manqué de professionnalisme dans sa gestion des annulations. En outre, elle a communiqué uniquement en anglais avec ses clients francophones et néerlandophones. Enfin, le ministre reproche aussi à la compagnie de ne pas avoir fourni de façon adéquate les informations sur les droits des passagers en cas d'annulation. Une action en cessation implique qu'un juge peut infliger des astreintes si l'entreprise recommence les mêmes pratiques. Par Xavier Beghin