Test-Achats met plusieurs opérateurs en demeure pour non-respect de la loi télécom

Test-Achats met plusieurs opérateurs télécom en demeure car ceux-ci ne respectent pas la nouvelle législation relative aux télécommunications, selon l’association de défense des consommateurs. Belgacom et Mobistar “mettent des bâtons dans les roues” des consommateurs désirant changer d’opérateur, indique Test-Achats.

La nouvelle loi télécom est entrée en vigueur le 1er octobre 2012 et permet aux consommateurs de résilier leur abonnement après six mois sans frais. “Belgacom, Proximus, Voo, Billi et Mobistar principalement tentent par tous les moyens de dissuader les consommateurs désireux de changer de fournisseur. Ils enfreignent la loi”, fustige Test-Achats.

L’association a dès lors décidé de mettre ces opérateurs en demeure. Elle veut faire cesser les pratiques anti-concurrentielles de ces entreprises. Elle en a également informé le ministre des Consommateurs, Johan Vande Lanotte, et le régulateur du secteur, l’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT).