"Quand vous entrez dans un Delhaize, un Cora ou un Colruyt, l'expérience est propre à la chaîne. C'est notre métier. " Co-actionnaire de l'agence franco-belge Minale Design Strategy, à la tête de son bureau belge situé à Ixelles, Gwenaël Hanquet vibre pour le retail. Il peut vous citer à la seconde des tas d'enseignes, leurs positionnements, leurs évolutions, leurs défis. C'est qu'il en voit défiler, des retailers désireux de revoir leurs concepts. Il faut dire qu'à l'heure de l'e-commerce, la qualité de l'expérience dans les points de vente physiques a pris une importance considérable.
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