Test-Achats dénonce le remplacement forcé de décodeurs chez Telenet

(Belga) Telenet a annoncé récemment à ses clients qu’elle arrêterait de diffuser via les décodeurs SD à partir du 2 septembre 2014. Les clients sont invités à remplacer leur ‘Digibox-SD’ ou ‘Digicorder-SD’ pour un ‘Digibox-HD’ en déboursant 79 euros. Test-Achats juge cette manoeuvre inacceptable. L’organisation de défense des consommateurs considère qu’aucune raison technique ne justifie un tel passage dans un délai aussi court.

Les décodeurs amenés à être remplacés fonctionnent parfaitement et certains clients les ont achetés que récemment, relève Test-Achats. Le comportement de Telenet soulève également la question fondamentale de la durée du support d’un produit, ajoute encore l’organisation de défense des consommateurs. Celle-ci réclame le remplacement gratuit des décodeurs amenés à être remplacés. La Belgique est l’un des rares pays où l’on a besoin d’un décodeur distinct pour pouvoir regarder la télévision numérique, selon Test-Achats. Les décodeurs sont chers, peu efficaces et énergivores, juge-t-elle. “Dans les pays voisins, et ce depuis longtemps, on peut utiliser la carte ou module CI de son téléviseur à écran plat sans se voir imposer un décodeur inutile. Cette carte peut être achetée pour moins de 70 euros et s’adapte à tous les téléviseurs modernes”, explique-t-elle. (Belga)