Rencontre avec Gillian Tans (CEO de Booking.com), "la reine des vacances"

Rencontre avec Gillian Tans (CEO de Booking.com), "la reine des vacances"

Depuis deux ans à la tête de Booking.com, le numéro un mondial de la réservation hôtelière en ligne, Gillian Tans doit faire face à de nombreuses critiques sur ses méthodes et aux nouvelles ambitions d'Airbnb et de Google. Tout en préparant l'avenir avec de nouveaux outils d'intelligence artificielle. Rencontre à Amsterdam.

Google sonne-t-il la fin des centres d'appel?

Google sonne-t-il la fin des centres d'appel?

En dévoilant Google Duplex, une technologie permettant à un robot de mener une conversation téléphonique pour fixer un rendez-vous chez un coiffeur, le géant du Net laisse imaginer un futur où les opérateurs des "call-centers" pourraient être remplacés. Mais est-ce le cas? Ce n'est pas l'avis du patron de Nixxis qui propose des solutions technologiques aux centres d'appel.

Les BigTechs préparent leur entrée sur le marché de l'assurance

Les BigTechs préparent leur entrée sur le marché de l'assurance

Les compagnies d'assurance doivent améliorer la qualité de l'expérience client et leur présence numérique, selon le Rapport mondial de l'assurance (World Insurance Report). Sans changement, les assureurs traditionnels risquent de perdre des clients à l'heure où ces derniers sont de plus en plus nombreux à envisager d'acquérir un produit d'assurance auprès d'une multinationale comme Google et Amazon.

Adieu le cash?

Adieu le cash?

Lire la chronique d'Amid Faljaoui - Les géants du Web comme Apple ou Facebook rêvent d'un monde sans cash et les victimes de ce rêve ne seront pas les banques, mais Visa et Mastercard.

"Robots-tueurs": "Terminator était un film hier, il devient réalité aujourd'hui"

"Robots-tueurs": "Terminator était un film hier, il devient réalité aujourd'hui"

Lire la chronique d'Amid Faljaoui - Des employés de Google se révoltent contre leur employeur et démissionnent. Voilà ce qu'on a appris ces derniers jours. La raison de ces départs ? Ils estiment que leur société a franchi un pas en trop, à savoir aider le Pentagone, donc l'armée américaine, à développer un programme d'intelligence artificielle à des fins militaires.

Google Duplex, l'intelligence artificielle effrayante de réalité

Google Duplex, l'intelligence artificielle effrayante de réalité

Lire la chronique d'Amid Faljaoui - Avec son nouveau service Google Duplex, le patron de Google fait faire un pas de géant à l'intelligence artificielle: l'assistant vocal peut prendre rendez-vous pour nous chez le coiffeur ou réserver une tabele au restaurant et cela, avec une voix humaine quasi parfaite. Les call centers n'ont qu'à bien se tenir.

Les marques aiment-elles toujours autant Facebook ?

Les marques aiment-elles toujours autant Facebook ?

Ebranlés par l'exploitation frauduleuse de leurs données, les utilisateurs se méfient davantage de Facebook. Mais qu'en est-il des annonceurs ? Placent-ils toujours leur entière confiance dans le plus puissant des réseaux sociaux ? Petit tour d'horizon du marché belge pour prendre le pouls du capital sympathie de Facebook.

Google ouvre son premier atelier digital permanent à la gare de Bruxelles-Central

Google ouvre son premier atelier digital permanent à la gare de Bruxelles-Central

Le premier Atelier digital permanent de Google a officiellement été inauguré mercredi après-midi à la gare de Bruxelles-Central. Tout un chacun aura accès à ce lieu, où il pourra assister à des ateliers gratuits et formations en ligne afin d'améliorer ses aptitudes dans le monde du numérique. L'objectif est d'y former environ 10.000 Belges cette année.

Google ouvre son premier atelier digital permanent à la gare de Bruxelles-Central

Google ouvre son premier atelier digital permanent à la gare de Bruxelles-Central

Le premier Atelier digital permanent de Google a officiellement été inauguré mercredi après-midi à la gare de Bruxelles-Central. Tout un chacun aura accès à ce lieu, où il pourra assister à des ateliers gratuits et formations en ligne afin d'améliorer ses aptitudes dans le monde du numérique. L'objectif est d'y former environ 10.000 Belges cette année

La clé du succès des GAFA ? Ils manipulent nos instincts primaires !

La clé du succès des GAFA ? Ils manipulent nos instincts primaires !

Lire la chronique d'Amid Faljaoui - Hier encore, je vous expliquais qu'Amazon, c'est la mort pour les marques. Et quand je disais Amazon, je parlais bien entendu de son enceinte connectée qui répond au doux prénom féminin d'Alexa...

Le bénéfice net d'Alphabet (Google) s'envole

Le bénéfice net d'Alphabet (Google) s'envole

Alphabet, maison mère de Google, a publié lundi des résultats trimestriels meilleurs que prévu, avec notamment un bond de 74% de son bénéfice net à 9,4 milliards de dollars, toujours portés par les recettes publicitaires.

Le patron de Google va empocher un bonus de 380 millions de dollars

Le patron de Google va empocher un bonus de 380 millions de dollars

La semaine du patron de Google devrait être bonne sur le plan financier. Sundar Pichai devrait en effet empocher mercredi un bonus en actions datant de 2014 et valant aujourd'hui 380 millions de dollars (311 millions d'euros). D'après l'agence de presse financière Bloomberg, il s'agit d'un des plus gros paiements d'une société cotée en Bourse de ces dernières années.

Facebook collecte bien des données au-delà de ses utilisateurs

Facebook collecte bien des données au-delà de ses utilisateurs

Facebook, embourbé dans un scandale de détournement d'informations personnelles, a confirmé lundi qu'il collectait les données d'internautes y compris lorsqu'ils n'étaient pas sur le réseau social, une pratique dont, dit-il, il n'a pas l'apanage.

Voitures autonomes... Rendez-vous dans 10 ans!

Voitures autonomes... Rendez-vous dans 10 ans!

Les constructeurs automobiles et la Silicon Valley promettent des voitures autonomes à courte échéance. Trop courte, peut-être, car il faudra du temps, peut-être encore 10 ans, pour tester et valider la sécurité de ces véhicules dans toutes les circonstances.Robert van Apeldoorn

La leçon d'hypnose du patron de Facebook

La leçon d'hypnose du patron de Facebook

Lire la chronique d'Amid Faljaoui - À moins de vivre sur une île déserte, il est difficile de ne pas se rendre compte que les Google, Apple, Facebook et autre Amazon ne sont pas au top de leur forme en ce moment. La Bourse ne s'y est pas trompée et leurs actions sont toutes en baisse.

Les géants du Net entament une décisive bataille de l'ombre

Les géants du Net entament une décisive bataille de l'ombre

Lire la chronique d'Amid Faljaoui - Les Google, Apple, Facebook, Amazon et autre Microsoft ont fait les délices des investisseurs boursiers. Mais depuis quelques semaines, la Bourse brûle ce qu'elle a adoré.