Google sonne-t-il la fin des centres d'appel?

Google sonne-t-il la fin des centres d'appel?

En dévoilant Google Duplex, une technologie permettant à un robot de mener une conversation téléphonique pour fixer un rendez-vous chez un coiffeur, le géant du Net laisse imaginer un futur où les opérateurs des "call-centers" pourraient être remplacés. Mais est-ce le cas? Ce n'est pas l'avis du patron de Nixxis qui propose des solutions technologiques aux centres d'appel.

Mobilisations syndicales contre les conditions de travail des call-centers

Mobilisations syndicales contre les conditions de travail des call-centers

Le syndicat mondial des travailleurs des télécoms, des centres d'appel et des nouvelles technologies a organisé, ce vendredi, des rassemblements de sensibilisation en région liégeoise, dans le cadre de la semaine mondiale d'actions dans les call-centers.