Six Belges sur dix ont acheté en ligne l'an dernier

12/06/14 à 12:13 - Mise à jour à 12:13

Source: Trends-Tendances

Trois pour cent des Belges ont effectué leur premier achat en ligne endéans les douze derniers mois, ce qui représente 330.000 consommateurs supplémentaires dans le secteur de l'e-commerce en Belgique.

Six Belges sur dix ont acheté en ligne l'an dernier

© Thinkstock

Six Belges sur dix achètent ainsi des produits sur internet, a indiqué jeudi Comeos lors d'une conférence de presse. Si les Belges achètent davantage en ligne (28% achètent au moins une fois par mois), ils ont néanmoins tendance à moins dépenser (1.932 euros par an en moyenne, contre 2.040 en 2013), précise la Fédération du commerce et des services.

Par ailleurs, seul 1% des internautes dit ne plus souhaiter acheter en ligne à l'avenir. En cause notamment, les consommateurs veulent essayer ou voir les produits avant de les acheter. Ils sont également réticents à l'idée de communiquer leurs données personnelles.

Les produits les plus vendus sur la toile restent les vêtements et chaussures ainsi que les nuits d'hôtels.

"A l'heure actuelle, le commerce électronique représente environ cinq pc du chiffre d'affaires total du commerce, soit 4,89 milliards d'euros", explique Dominique Michel, administrateur délégué de Comeos.

Alors qu'en 2011, lors de la première enquête, la fédération estimait que les achats en ligne n'avaient pas d'impact sur ceux effectués dans les magasins traditionnels, Comeos admet aujourd'hui qu'un effet de "cannibalisation" et de "substitution" est effectivement en train de se mettre en place. La quatrième étude sur l'e-commerce de Comeos a été menée par le biais d'un questionnaire en ligne du 3 au 18 avril auprès de 996 consommateurs belges.

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