Groupon réagit à notre article
“Vous avez publié, le 19 mai dernier dans votre magazine et sur votre site Internet, un article intitulé “Groupon cafouille dans les e-mails”. Cet article traitait d’un deal “Driving Box” paru récemment sur Groupon.be, ainsi que de la réception d’un même e-mail, en copie visible, par plusieurs acheteurs de cette offre.
Contrairement à ce qui est insinué dans l’article, le nombre de ventes d’un deal Groupon reflète toujours le nombre exact de personnes qui ont acheté l’offre. De plus, il n’est en aucun cas “surprenant” que le total de ventes du deal “Driving Box” ne corresponde pas au nombre de destinataires de l’e-mail : en effet, lorsque nous faisons parvenir un e-mail de notification à nos clients, celui-ci est émis en plusieurs envois.
Groupon présente ses excuses aux personnes ayant reçu l’e-mail relatif à l’offre “Driving Box”. Elles ont toutes bénéficié d’un bon d’achat à valoir sur les offres de notre site. Cette action, loin d’être anodine comme le laisse penser l’article, s’inscrit dans une politique de satisfaction du consommateur qui est au centre des préoccupations de Groupon.”
