Seuls 4% des Wallons envisagent de changer de fournisseur d’énergie

Seuls 4% des Wallons sont prêts à changer de fournisseurs d’énergie selon une enquête menée par le bureau de consultance Accenture.

En Flandre, les clients sont un peu moins fidèles puisqu’ils sont 15% à envisager un tel changement, rapporte L’Avenir vendredi. Au total, ce sont ainsi 10% des Belges qui envisagent de changer de fournisseur en cas d’offre plus avantageuse, selon cette enquête menée auprès de 4.000 clients dans tout le pays.

L’étude du bureau de consultance indique que le consommateur wallon est moins préoccupé par un changement de fournisseur que par une baisse de prix. Toujours selon cette étude, 41% des Belges veulent du changement, notamment en ce qui concerne leur facture.

Accenture précise également que le comportement des clients varie aussi selon l’âge. Les jeunes consommateurs seraient ainsi moins loyaux et attacheraient plus d’importance au montant de leur facture.