Mise à jour fatale pour les Smart Plugs d'Engie

17/01/17 à 12:21 - Mise à jour à 12:20

Source: Trends-Tendances

Engie a informé samedi dernier les utilisateurs de son Smart Plug qu'une mise à jour du logiciel avait rendu leur gateway inutilisable, par le biais d'un mail plutôt sec. De ce fait, ils ne peuvent plus allumer ni éteindre leurs appareils connectés automatiquement et encore moins les contrôler à distance via leur smartphone.

Mise à jour fatale pour les Smart Plugs d'Engie

© REUTERS

Le mail ne dit pas clairement quels utilisateurs sont précisément touchés, mais ce sont certainement les propriétaires de la Smart Energy Box développée par Fifthplay qui a été mise sur le marché il y a presque cinq ans par l'ex-Electrabel (vous vous souvenez peut-être de la campagne publicitaire avec le chien).

La mise à jour du logiciel concernée doit déjà avoir eu lieu mercredi ou jeudi, comme les utilisateurs l'auront découvert.

Engie présente ses excuses pour le désagrément et promet de remplacer les gateways gratuitement sous peu. Les plugs peuvent encore être allumés et éteints à la main, ajoute le producteur d'énergie. Les Smart Plugs ont été lancés en 2012 avec un abonnement de 36 euros par an, auquel pas mal de conditions de résiliation étaient attachées. L'avenir nous dira si un nouveau contrat accompagnera aussi le nouveau gateway...

Il n'y avait par ailleurs pas de possibilité de répondre au mail d'Engie.

Nos partenaires