La nouvelle génération de pharmacies Familia en 4 points-clés

10/11/16 à 15:33 - Mise à jour à 11/11/16 à 10:11

Source: Trends-Tendances

Familia, premier acteur wallon dans le secteur des pharmacies, se modernise. Elle veut notamment renforcer sa proximité, souhaite que le pharmacien redevienne un conseiller santé et non pas commercial, et veut également assurer une prise en charge à 360 degrés du patient. Explications.

1. Un réseau de proximité

En octobre dernier, les habitants de Carnières (Hainaut), Court-Saint-Etienne (Brabant wallon) et Namur ont vu leurs pharmacies Familia se métamorphoser. Ce réseau, leader en Wallonie avec 98 pharmacies, a déployé une nouvelle génération d'officines. Majoritairement installées en zone rurale ou péri-urbaine, les pharmacies Familia misent sur la proximité : " En Région wallonne, la couverture est homogène. Nous avons de nombreuses officines dans de petits villages ", souligne Grégory Berthet, directeur marketing chez Familia. C'est précisément cette proximité entre le client et son pharmacien que le réseau a décidé de renforcer pour faire face aux défis présents et futurs du secteur de la pharmacie, en pleine mutation.
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